Pomáháme vám třídit zprávy

Blíží se Vánoce a zároveň s veškerými radostmi a útrapami kolem dárků dostávají e-mailové schránky každého z vás zvýšený počet obchodních sdělení a různých nabídek.

Kromě těch nevyžádaných, které aktivně blokujeme (a že jich není málo), mnoho z vás obdrží i zprávy, k jejichž odběru došlo např. při nějaké online objednávce atp. - a v rámci předvánočních nákupů dokážou tyto zprávy hravě zaplnit většinu vaší schránky a díky tomu můžete přehlédnout i důležité zprávy, na které čekáte.

Abychom vám usnadnili práci a trochu zpřehlednili schránku, připravili jsme pro vás speciální filtry, pomocí kterých můžete většinu newsletterů, slevových nabídek nebo i oznámení ze sociálních sítí přesunout do jiných složek, přiřadit jim různé štítky či s nimi můžete provádět další operace, které filtry nabízí tak, aby vaše doručená pošta byla přehlednější a obsahovala opravdu jen důležité zprávy.

V tuto chvíli si tedy v Nastavení -> Personalizace -> Filtry můžete vytvořit akci pod názvem "Kategorie zprávy", v rámci které můžete vybrat 3 druhy zpráv, a to "Nabídky", "Slevové portály" a "Sociální sítě", na které můžete navázat potřebné úkony:

Funkce ještě není plně připravena tak, jak si představujeme a tak se může stát, že se filtry na některé zprávy nemusí aplikovat nebo se naopak budou aplikovat na jiné zprávy, u kterých byste to neočekávali. Berte tedy prosím na vědomí, že se jedná o testovací verzi, která je určena spíše těm z vás, kteří chtějí funkci vyzkoušet pár měsíců před tím, než ji připravíme do finální podoby a je tedy doporučeno na tyto filtry neaplikovat akce typu "zprávu zahoď" - mohlo by se stát, že pak přijdete o nějakou důležitou zprávu, raději doporučujeme přesunout zprávy do nějaké vámi vytvořené složky pro případ, že byste později chybějící zprávu hledali.

Víme, že je před námi ještě hodně práce a na přesnosti uvedených filtrů musíme ještě zapracovat, ale budeme jedině rádi, když si tuto novinku v rámci testování vyzkoušíte a dáte nám třeba přes náš Facebook vědět, jak se vám funkce líbí a nebo co byste změnili či vylepšili - za každou zpětnou vazbu budeme jedině rádi!

A pokud byste si náhodu nevěděli rady, jak nové filtry nastavit, neváhejte nás kontaktovat . Naši technici vám rádi s nastavením pomohou.

Miroslav Kubát
Produktový manažer

Navyšujeme kapacitu emailové schránky a rozdáváme SMS zdarma!

Ode dneška si můžete všichni užívat větší kapacity svých emailových schránek na Centrum.cz i Atlas.cz. Z původních 2GB postupně schránky nafukujeme na 5GB tak, abyste si mohli pohodlně mailovat a ukládat fotky i velká videa téměř bez omezení.

Pokud máte aktivovánu kapacitu emailu 2GB, nemusíte nic řešit. Navýšení na 5GB u Vás proběhlo automaticky.

Vy ostatní si můžete kapacitu ihned zdarma navýšit. Stačí si nechat zaslat ověřovací SMS na svůj telefon (z důvodu ochrany před zneužitím). Nemusíte se bát, Vaše telefonní číslo nebude využíváno pro žádné jiné účely a jako bonus při zvětšení schránky z 20MB na 5GB získáváte dárek 15 SMS zdarma.

Pětigigová schránka pro nás není konečná. Brzy se těšte na email zcela bez omezení. Každopádně již dnes u nás máte možnost přijmout až 33 333 zpráv, což je více než dovoluje „neomezená“ schránka od konkurence.

Pokud svoji schránku ještě nemáte, je nejvyšší čas si ji založit a začít využívat všech jejích výhod.

Miroslav Kubát
Produktový manažer

Servis počítače na dálku pro všechny uživatele Centrum mailu

Nefunguje vám nějaká aplikace nebo jste třeba omylem někde pochytili počítačového vira? Kvůli různým potížím už nemusíte počítač nosit někam do servisu a čekat několik dní na opravu.

Jediné, co potřebujete, je mít funkční připojení k internetu a přejít na stránku napoveda.centrum.cz/vronli/, vyplnit pár základních údajů a za pár vteřin už se vám budě věnovat profesionální technik, a to 7 dní v týdnu od 8 do 23h.

Proč to děláme?

Velice často se nám stává, že se nám na helpdesk ozývají zoufalí uživatelé, kteří mají potíže s jejich počítačem a potřebovali pomoc. Bohužel náš helpdesk jim může efektivně pomoci pouze v případě problému s centrum mailem nebo nějakou další službou centrum.cz, ale nemáme již dostatek kapacity a nástrojů na to, abychom mohli našim uživatelům pomoci i s dalšími problémy. Se službou vzdáleného servisu už nemusíme nikoho z vás odkazovat na běžný počítačový servis, ale můžeme jim nabídnout levnou a hlavně naprosto spolehlivou službu, která je pro ně k dispozici na pár kliknutí myši.

Jak to funguje?

Servis na dálku funguje velice jednoduše a od uživatele vyžaduje pouze vyplnění kontaktního formuláře a stažení a spuštění servisní aplikace - není třeba nic instalovat ani složitě nastavovat. Po spuštění aplikace se vás přes chatovací okno ujme některý z profesionálních techniků, který s vámi probere váš problém a provede případnou diagnostiku, která je vždy zdarma. Až na základě těchto kroků vám sdělí cenu za servisní zásah, který zaplatíte pouze v případě, že problém byl vyřešen k vaší plné spokojenosti. Neplatíte tedy nic předem a nekupujete tak říkajíc “zajíce v pytli”.

Není to jen o opravách

Servis na dálku neřeší jen potíže, které se u počítače objevují, ale technici vám pomohou počítač zrychlit, optimalizovat jeho fungování nebo v tomto vánočním období vám nastaví nový počítač podle vašeho přání.

Bezpečnost je prioritou

Samotný servisní zásah probíhá přímo před vašima očima a můžete tak v přímém přenosu na vašem počítačovém monitoru sledovat každou akci, kterou technik udělá. Po ukončení servisního zásahu jedním kliknutím ukončíte spojení s technikem a můžete aplikaci zavřít a smazat, technik po ukončení spojení už přístup k vašem počítači mít nebude.

A co placení?

Platbu za provedený servis můžete po ukončení zásahu dle vaší představy uhradit bankovním převodem, složenkou, pomocí platební karty nebo třeba přes platební systém GoPay. 

Věříme, že s touto službou budete maximálně spokojeni a problémy s počítačem se tak pro vás stanou nadobro minulostí.

Miloslav Čuněk

Team Leader Helpdesku

Vánoční přání nebo SMSku pošlete pohodlně z mailu

Budete letos posílat vánoční přání poštou, nebo e-mailem? Vsadíme se, že většina vánočních pozdravů k vám letos doletí po síti. Je to totiž pohodlnější, jednodušší a co si budeme povídat, také levnější. To ale neznamená, že to musí levně i vypadat. V Centrum mailu najdete sadu vánočních a novoročních přání s adventními motivy a inspirujícími texty. Text si můžete samozřejmě nakombinovat k vybranému designu nebo upravit podle vlastního vkusu.

Nemusíte se bát, že adresátovi přijde mail o několika MB a místo radosti, že jste si na něj vzpomněli, vás bude proklínat za dlouhé stahování přílohy do mobilu nebo nemusí mít dostatek volného místa ve své schránce. Po odeslání se příjemci ve zprávě objeví odkaz na zobrazení celého přání na samostatné stránce. Může se tak rozhodnout, kdy si vánoční přání prohlédne a nemusí se bát, že se přání v jeho počítači, telefonu či tabletu nezobrazí správně. Jsme zvědaví, který obrázek u vás tentokrát nejvíc zaboduje.

                

Jestli jste zvyklí posílat o Vánocích blízkým SMSky, máme pro vás další vychytávku. Připravili jsme přímo do rubriky "Poslat SMS" veršovaná přáníčka ve formě krátkých textových zpráv. Vánoční SMSky můžete posílat jednoduše přímo z mailu, stačí si aktivovat Velkou schránku Centrum mailu. Prvních 15 SMS po aktivaci Velké schránky je zdarma. Za každou odpověď na SMS zaslanou z mailu navíc získáte zdarma balíček 5 SMS nebo lze kredit jednoduše dobít SMSkou.

Pokud už s SMSkami v e-mailu pracujete, víte, že kromě intuitivního ovládání, rychlého hledání tel. čísel v seznamu a přehledné archivace zpráv ušetříte svoje nervy i čas strávený vyťukáváním zprávy v telefonu. Teď už nezbývá než popřát….

Miroslav Kubát
Produktový manažer

Dva perné dny

Po dvou dnech intenzivní práce jsou všechny schránky mailu na Centrum.cz zase funkční. Zprávy už přicházejí v reálném čase a všechna svá data (maily, SMS, nastavení) už byste měli mít načteny. Pokud zaznamenáte přetrvávající problém s mailem, dejte nám hned vědět, ať můžeme vaši situaci řešit.  Děkujeme za trpělivost a ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti, které výpadek našich služeb způsobil.

Co se vlastně stalo

V sobotu ve 22 hodin jsme zaznamenali poruchu v jednom z našich datových center. Bohužel se nejednalo o standardní problém, kdy vynechá jedna součástka, kterou bleskurychle vyměníme za novou funkční.  Příčina nebyla jasná a pro její zjištění bylo třeba zkontrolovat několik desítek dílčích prvků, které mohly ovlivnit chod sítě. Na analýze a vyřešení problému začal náš tým okamžitě pracovat, ohroženy totiž byly nejen maily. Kromě freemailových schránek provozujeme ještě spoustu dalších služeb (třeba domovskou stránku Centrum.cz nebo zpravodajský portál Aktuálně.cz), které jsme museli také zabezpečit.

V neděli večer už jsme věřili, že se nám podařilo zprovoznit všechny mailové účty, ale náš optimismus se ukázal být předčasný. Dvěma třetinám uživatelů e-mail fungoval, ale ostatní (což je při našem objemu 500 tis. uživatelů) se do schránky stále dostat nemohli. Když se totiž něco - slušně řečeno - pokazí, tak pořádně. Zprovoznit mail na sto procent se nám přes veškerou snahu podařilo až v pondělí odpoledne.

Maily se podařilo zachránit

Občasný výpadek služeb postihne čas od času každého freemailového provozovatele a Centrum mailu se tyto problémy (naštěstí) dlouho vyhýbaly. Poslední jsme zaznamenali před 1,5 rokem, kdy ale šlo o závadu na straně dodavatele internetového připojení. Dlouhodobě je spolehlivost naší síťové infrastruktury prakticky stoprocentní. Navzdory všem procesům, které většinou eliminují chybu v samém zárodku, a dostatečném množství náhradních kapacit, se problém takového rozsahu nedal předvídat. Věříme, že jsme si všechno neštěstí už vybrali a že váš e-mailový účet bude fungovat spolehlivě.

V posledních dvou dnech jsme se soustředili hlavně na řešení problému, a možná i proto jsme s vámi nekomunikovali tak intenzivně, jak byste si přáli. Naší prioritou bylo zachránit všechny maily, což se nám podařilo. Děkujeme za pochopení a věříme, že teď už pro vás budeme mít jen dobré zprávy.

Josef Šplíchal
Produktový manažer

AKTUALIZOVÁNO: Dočasný výpadek webmailu

AKTUALIZACE pondělí 16:40

Nyní jsou všechny emailové schránky přístupné a zprávy jsou doručovány v reálném čase.


AKTUALIZACE pondělí 14:50

Problém se nám podařilo odstranit. Nyní postupně nabíhají emailové schránky do běžného režimu.

Stále platí, že všechny zprávy budou zpětně doručeny do vašich schránek a nedošlo k žádné ztrátě dat nebo nastavení.

Omlouváme se za způsobené komplikace a děkujeme za trpělivost!


AKTUALIZACE pondělí 9:30

V současné době má přibližně jedna třetina uživatelů problém s přístupem do schránky. Příčinou je vážné poškození hardware v jednom z našich datacenter.

Na opravě usilovně pracujeme. Obnovení provozu pro všechny uživatele předpokládáme během několika hodin.

Ujišťujeme vás, že všechny zprávy budou zpětně doručeny do vašich schránek. Do mailu můžete přistupovat přes protokol IMAP nebo POP 3 v programech Centrum mail, Outlook nebo Thunderbird.

O dalším stavu vás budeme průběžně informovat. Díky za pochopení.


AKTUALIZACE neděle 23:15
Nyní je mail opět plně v provozu. Všechny zprávy vám budou zpětně doručeny. Omlouváme se za způsobené komplikace.

--
Upozorňujeme uživatele mail Centrum.cz a Atlas.cz, že v současné době mohou zaznamenat zhoršenou dostupnost webmailu a mobilního mailu.

Naši technici intenzivně pracují na odstranění vzniklých potíží. Jakmile bude problém vyřešen, bude vaše schránka opět v běžném režimu. Ujišťujeme vás, že nedojde ke ztrátě zpráv nebo nastavení. 

Přístup do schránky přes protokoly IMAP a nebo POP 3 je funkční. Můžete využít našeho poštovního programu pro Windows, přes který se do schránky dostanete. Instalace vám nezabere více než 2 minuty.

Za případné nepříjemnosti se omlouváme!

Tým Centrum.cz